faqs
Оформление заказа
Конечно, мы с пониманием относимся к тому, что планы могут меняться. Если вы хотите скорректировать способ доставки, адрес, количество товаров, цвет или размер — просто позвоните нам 8 (901) 538-34-24 или напишите в WhatsApp, Telegram с 11:00 до 22:00. Мы постараемся внести все необходимые изменения до момента отправки заказа.
Доставка и получение
Мы стараемся отправлять все заказы как можно быстрее. В среднем доставка по России занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Бесплатная доставка доступна при заказе от 25000 рублей — подробности вы найдёте на странице https://closercouture.com/info
Возврат и обмен
Нижнее белье, купальники и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату и обмену на аналогичные модели других размеров, форм, фасонов, расцветок и комплектации. С подробными условиями возврата и обмена вы можете ознакомиться на странице https://closercouture.com/info
Если причиной возврата стал брак или ошибка с нашей стороны — все расходы мы берём на себя. В остальных случаях возврат осуществляется за счёт покупателя.
Возврат средств
После получения и проверки товара возврат средств будет оформлен в течение 14 календарных дней. Деньги поступят на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.
Мы обязательно пришлём вам письмо с подтверждением, как только оформим возврат.
О товаре и размере
В каждой карточке товара вы найдёте подробную таблицу размеров. Если у вас есть сомнения — просто напишите нам, и мы с удовольствием поможем подобрать идеальный размер.
Для сохранения внешнего вида и деликатных материалов мы рекомендуем ручную стирку в прохладной воде с мягким средством. С более подробной инструкцией вы можете ознакомиться на странице https://closercouture.com/info
Подарки и упаковка
Да, с радостью оформим ваш заказ как подарок. Каждый заказ аккуратно упаковывается в фирменный пакет, а при желании мы добавим открытку с вашим посланием — просто укажите это в комментарии при оформлении заказа.
Если вы хотите усилить эффект подарка, выберите подарочную коробку — этот товар доступен на сайте и добавит ещё больше заботы в ваш подарок.
Если вы хотите усилить эффект подарка, выберите подарочную коробку — этот товар доступен на сайте и добавит ещё больше заботы в ваш подарок.
Да, у нас есть подарочные сертификаты на разные суммы. При оформлении вам нужно лишь выбрать формат сертификата — электронный или бумажный, оставить данные получателя и далее мы сделаем все сами. Отличный вариант, если вы не уверены с выбором — получатель сам подберёт то, что ему по душе.