faqs

Конечно, мы с пониманием относимся к тому, что планы могут меняться. Если вы хотите скорректировать способ доставки, адрес, количество товаров, цвет или размер — просто позвоните нам 8 (901) 538-34-24 или напишите в WhatsApp, Telegram с 11:00 до 22:00. Мы постараемся внести все необходимые изменения до момента отправки заказа.

Да, если заказ ещё не был передан в доставку, вы можете его отменить. Позвоните нам 8 (901) 538-34-24 или напишите в WhatsApp, Telegram с 11:00 до 22:00, пожалуйста, как можно скорее — мы всё проверим и подтвердим отмену.

Если вы оформили несколько заказов подряд, позвоните нам 8 (901) 538-34-24 или напишите в WhatsApp, Telegram с 11:00 до 22:00 — мы с радостью объединим их в одну посылку, если это возможно. Это удобно и помогает сэкономить на доставке.

Мы стараемся отправлять все заказы как можно быстрее. В среднем доставка по России занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Бесплатная доставка доступна при заказе от 30000 рублей — подробности вы найдёте на странице https://closercouture.com/info

Да, если заказ ещё не был передан в доставку. Позвоните нам 8 (901) 538-34-24 или напишите в WhatsApp, Telegram с 11:00 до 22:00 как можно скорее — мы постараемся внести изменения.

Нижнее белье, купальники и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату и обмену на аналогичные модели других размеров, форм, фасонов, расцветок и комплектации. С подробными условиями возврата и обмена вы можете ознакомиться на странице https://closercouture.com/info

Позвоните нам 8 (901) 538-34-24 или напишите в WhatsApp, Telegram с 11:00 до 22:00, укажите номер заказа и причину возврата — мы вышлем вам подробную инструкцию.

Если причиной возврата стал брак или ошибка с нашей стороны — все расходы мы берём на себя. В остальных случаях возврат осуществляется за счёт покупателя.

После получения и проверки товара возврат средств будет оформлен в течение 14 календарных дней. Деньги поступят на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.

Мы обязательно пришлём вам письмо с подтверждением, как только оформим возврат.

В каждой карточке товара вы найдёте подробную таблицу размеров. Если у вас есть сомнения — просто напишите нам, и мы с удовольствием поможем подобрать идеальный размер.

Для сохранения внешнего вида и деликатных материалов мы рекомендуем ручную стирку в прохладной воде с мягким средством. С более подробной инструкцией вы можете ознакомиться на странице https://closercouture.com/info

Да, с радостью оформим ваш заказ как подарок. Каждый заказ аккуратно упаковывается в фирменный пакет, а при желании мы добавим открытку с вашим посланием — просто укажите это в комментарии при оформлении заказа.

Да, у нас есть подарочные сертификаты на разные суммы. При оформлении вам нужно лишь выбрать формат сертификата — электронный или бумажный, оставить данные получателя и далее мы сделаем все сами. Отличный вариант, если вы не уверены с выбором — получатель сам подберёт то, что ему по душе.

Выбрать номинал сертификата и купить вы можете на странице https://closercouture.com/catalog/giftcard